拒绝下楼取餐竟遭外卖员吐口水“加料”

时间:2019-11-21 17:20:36 作者:象潭信息门户网 手机订阅 参与评论(0) 【投稿】

最近,一段视频在网上流传:徐汇区的一名送餐员在送餐过程中向食物吐了四口唾沫,因为他对顾客要求上楼送餐的要求不满意。

“随地吐痰”的视频,脏话已被删除

记者通过外卖文件上的地址联系了视频的受害者薛女士。她没想到她只会要求骑手上楼把它交给她,作为回报,她会带着“额外的配料”出去。

然而,仅仅半个月后,她就通过一个善良的人看到了当天“喂食”的视频,甚至得知事后,视频还透露了她在所有主要外卖乘客中流传的个人信息。

薛女士心情复杂。她害怕、生病、愤怒。

好心人告诉“随地吐痰”外卖视频

10月11日中午,一个陌生男人来到徐家汇一家商场的柜台前,向一个叫薛的女人求婚。听到这个消息,薛女士很困惑,但随即,这个人给薛女士看了一段令人震惊的视频。“一个男人来到柜台询问我的情况,然后递给我他的手机,打电话给我,看录像里的人是不是我。”薛女士说。

这段视频只有十多秒钟。照片的内容是一份外卖文件,上面清楚地写着薛小姐工作店的地址。然而,视频不断听到一名男子喊脏话,抱怨客人没有下楼去取外卖,并要求自己把外卖送到楼上。最“恶心”的照片出现在视频的后半部分。说到愤怒,视频中的那个人也发出了吐口水的声音,打开外卖的盖子,“呸,呸”,朝食物吐了四口唾沫。

“看完这段视频后,我想我会失去立足点。这真的很恶心,也有点滑稽。”薛女士说,当她看到这段视频时,她与9月底点外卖做饭有关。“我也没点多少外卖。我看着照片就知道一定是那天。”

此外,让薛女士感到更加崩溃的是,这位好心人来到她的门前告诉薛女士,这段视频已经在最近聚集外卖和快递的各种微信群中广为流传,薛女士的个人信息也被曝光。“好心人告诉我,他真的再也受不了了,所以他跟着外卖地址找到了我。”

薛女士今天的外卖单

事发当天,外卖工人情绪正常。

回忆起9月24日的场景,薛女士没有想清楚为什么她会激怒外卖。

那天是午饭时间。在购物中心工作的薛女士通过外卖平台点了一份火锅米饭。不一会儿,她接到了外卖服务员的电话。电话另一端的送货员向薛女士抱怨说,他找不到上楼的梯子,希望薛女士自己下楼去取货。然而,当时只有薛女士在商场柜台值班,通常送货员会上楼送餐,所以薛女士拒绝了送货员的要求。

“但那时,我认为送货员很正常。我没有说任何情绪化或辱骂性的话,所以我告诉他再找一次货梯。”薛女士说。

然后,过了一会儿,外卖服务员把外卖送到了薛女士那里。“他的情绪仍然正常。他把东西递给我,没说什么就走了。”

之后,薛女士吃了整个外卖。所以当她看到视频的时候,薛女士病得很厉害,但她感到恶心,无法吐出来。

为什么“外卖封条”没有被强制执行?

最近,一段自拍视频在网上流传开来,其中一名外卖兄弟因与顾客发生冲突而在吃饭时吐口水。发酵事件发生后,人们再次关注食品配送的安全。

在此之前,2017年,外国媒体曝光了个体送货员盗窃外卖食品的情况,这在当时也引起了广泛的讨论。

事实上,上海从2018年开始逐步试行外卖食品的“食品安全封条”,并从今年下半年开始进入加速推广期。然而,在这一关头,有可疑的违规行为。消费者可能想知道为什么“食品安全封条”还没有实施。

首批23个商圈试点“食品安全封条”

2018年,徐汇区是该市第一个设计一次性密封包装“食品安全锁”的机构,该包装可以防止拆卸。今年6月,形成了“外卖食品包装”的集团标准,并以“美团点评”和“饥饿面条”为试点,在全市外卖配送中推广“食品安全封条”。

顾名思义,“食品安全密封标签”是一种用来密封包装以确保外卖食品安全的标签。因为它是由特殊材料制成的,一旦拆开,很容易损坏,不能重复使用,可以减少运输过程中二次污染和人为污染的可能性,也有助于明确商家和外卖乘客之间的责任分工。

今年8月,上海市市场监督管理局就“食品安全封条”取出食品安全操作举行新闻发布会,宣布在徐汇、浦东和闵行区的23个商业区进行首批试点推广。到那时为止,已有220万个“食品安全封条”到位。

上周末,美国外卖团队宣布,与滴滴、吉野、霞浦下步连锁餐厅合作的上海第一批“联合食品安全封条”首次在杨浦推出。同一天,美国外卖公司透露,已经在首批23个商业区投放了1000多万枚“食品安全封条”。

从8月份的220万个试点商业区到10月份的1000多万个单一平台,以及平台与商家之间的“联合封存”试点项目,可以看出上海的“食品安全封存”工作实际上正在快速推进。

那么,为什么在最近的视频中仍然有这种情况?

外卖和送货工人的质量参差不齐。

对于一个大城市来说,外卖已经成为许多年轻和中年工人的一个非常受欢迎的职业。这是一份只有通过努力工作才能获得相对满意工资的工作,不需要太多的教育和背景。这可能会导致不同程度的质量和善与恶的混淆。

近年来,主要的交付平台已经在他们自己的交付系统中培训了更多的交付乘客,并且有各种规则和条例来管理他们。他们也每天在送餐前开早会,尽量减少送餐人员质量问题造成的食品安全风险。

然而,与此同时,也有商家自己在外卖市场分销的情况。该视频中的自拍来自商家选择的第三方发行系统。

然而,即便如此,对于消费者来说,最重要的是确定平台。谁把食物送到门口并不重要,重要的是手边外卖的安全性。

至于外卖印章,周军知道很多外卖骑手也很受欢迎。“食品安全封条”不仅是为了保护消费者,也是为了保护我们的乘客。对于那些努力工作、认真送餐的人来说,“食品安全封条”可以明确责任,降低风险。"

“食品安全印章”应尽快纳入法律

对许多消费者来说,可能会有这样一个问题:为什么不能为了一个像“食品安全封条”这样好的解决方案而强制执行城市里的所有外卖食品?

上海市食品安全工作联合会主席顾振华表示,目前还没有提到“食品安全封条”问题的食品安全法、法规或标准。

近年来,随着网络经济的快速发展,各种新问题层出不穷,外卖的二次污染和人为污染问题也是一个新问题。法律、法规或标准尚未包括在内。

因此,“食品安全印章”必须纳入法律或建立相关标准。对于企业和商家来说,贴上和使用“食品安全封条”将具有指导性和强制性。

另一个问题是谁将承担“食品安全封条”的费用。印章的单价很低,但上海每天外卖的总量惊人,所以“食品安全印章”也是一笔钱。在早期的试点实践中,由行政部门牵头承担费用,但长期难以实施,必须明确“食品安全封条”的费用分摊规则。

“食品安全封条”传单的价格不高。许多消费者也应该愿意分享部分食品安全,但关键是要尽快制定出“食品安全封条”的相关操作规则。

根据记者招待会早些时候宣布的计划,今年9月至12月,将在全市张贴食品安全封条公益海报,组织制定“食品安全封条”标准,提供技术规范,全面推动“食品安全封条”的推广使用。

从2020年开始,“食品安全印章”将在尊重消费者判断的前提下,按照“谁受益谁承担”的原则,形成交易规则和长效机制。

来源:深思熟虑的上海应用,早间新闻

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